(TVPL)-Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD) được thi hành từ ngày 01/07/2011, đã tạo ra bước ngoặt quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của NTD cũng như lợi ích chính đáng của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều vụ NTD bị “xâm hại” quyền lợi khi mua, sử dụng hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng nhưng lại ngại khiếu nại, mang tâm lý “cho qua” đã gây không ít khó khăn cho cơ quan chức năng để xử lý vấn nạn này.
