Hài lòng dân hay cán bộ?

(THPL) Cần thay đổi cách đánh giá sự hài lòng của dân, có thể lấy phiếu với từng khâu nhỏ, cộng với camera giám sát... để kết quả phản ánh đúng tâm trạng người dân tới làm thủ tục chứ không phải là làm hài lòng cán bộ.